Een websitechatbot die bezoekers duidelijk antwoord geeft.
Veel bedrijven krijgen steeds dezelfde vragen over diensten, tarieven, beschikbaarheid en contact. Een regelgestuurde chatbot kan bezoekers direct door die onderwerpen leiden en helpen de juiste vervolgstap te kiezen. De standaardoplossing van AGENTRIVO gebruikt vooraf goedgekeurde informatie en vastgelegde regels.
Welke taken kan een websitechatbot uitvoeren?
Veelgestelde vragen beantwoorden
Gebruik jouw informatie over diensten, voorwaarden, levertijden of afspraken. De antwoorden blijven binnen de goedgekeurde kennisbasis.
Bezoekers helpen kiezen
Stel eenvoudige vervolgvragen: welke dienst zoekt iemand, om welk type opdracht gaat het en welke informatie is relevant?
Doorverwijzen naar de juiste pagina
Laat klanten direct naar de juiste dienstenpagina, calculator, prijsoverzicht of contactoptie gaan.
Beheerbare inhoud
Informatie en beslisregels moeten bij wijzigingen in het aanbod bijgewerkt kunnen worden. We spreken af wie dat doet en hoe.
Zo richten we de chatbot in
- We verzamelen de echte vragen die klanten stellen en de antwoorden die jouw bedrijf goedkeurt. Ook bepalen we wat de chatbot niet mag beloven.
- We bouwen een duidelijke gespreksstructuur en testen verschillende formuleringen, onbekende vragen en de doorgang naar menselijk contact.
- Na plaatsing controleren we mobiel gebruik, laadtijd, toegankelijkheid en of de antwoorden overeenkomen met de informatie op de website.
Waarom een regelgestuurde chatbot?
Voor een klein bedrijf is voorspelbaarheid vaak belangrijker dan een open gesprek met een generatief taalmodel. Een regelgestuurde oplossing geeft vooraf vastgelegde antwoorden en hoeft geen informatie te verzinnen wanneer een vraag buiten het onderwerp valt.
Een chatbot kan nuttig zijn buiten openingstijden, maar mag niet doen alsof een mens beschikbaar is als dat niet zo is. Bij onduidelijkheid moet de bezoeker eenvoudig naar e-mail of een ander echt contactkanaal kunnen gaan.
De beste plaats voor een chatbot is aanvullend op een duidelijke website. Informatie die klanten vaak zoeken hoort ook op leesbare pagina’s te staan, zodat bezoekers én zoekmachines er toegang toe hebben.
Veelgestelde vragen
Is deze chatbot gebaseerd op ChatGPT?
Nee. De standaardvariant van AGENTRIVO is regelgestuurd en gebruikt een vooraf bepaalde kennisbasis. Andere functies zouden een afzonderlijke afspraak vereisen.
Kan de chatbot zelfstandig een offerte beloven?
Alleen binnen de afgesproken regels. Voor complexe opdrachten kan hij beter relevante informatie verzamelen en naar een menselijke beoordeling verwijzen.
Kan ik een bestaande website behouden?
Ja, mits het platform plaatsing van de benodigde widget of code toestaat.
Kan de chatbot klanten buiten werktijd helpen?
Ja. Informatie en doorverwijzingen kunnen zichtbaar zijn wanneer het kantoor gesloten is, zonder te suggereren dat medewerkers online zijn.
Wil je dit bespreken?
Stuur kort wat je bedrijf doet, wat je wilt verbeteren en welke bestaande systemen of website je gebruikt. Dan kunnen we samen een passende scope bepalen.
agentrivo@gmail.com ↗