Goedgekeurde antwoorden zijn voorspelbaar
Een regelgestuurde bot koppelt vragen of keuzeknoppen aan antwoorden die de ondernemer heeft gecontroleerd. Hij kan bezoekers naar een dienst, formulier of tarievenpagina sturen zonder zelf voorwaarden te verzinnen.
De eigenaar kan precies zien wat klanten te lezen krijgen en de tekst aanpassen als openingstijden, regels of prijzen veranderen.
Begin met terugkerende klantvragen
Een kapsalon kan afspraken, te laat komen en aanbetalingen uitleggen. Een vakman kan zijn werkgebied en het sturen van foto's toelichten. Een winkel kan vragen over maten, bezorging en retouren behandelen.
Start met ongeveer tien echte vragen en korte antwoorden. Test of klanten de juiste route vinden voordat je de keuzemogelijkheden uitbreidt.
Weet wat een eenvoudige bot niet kan
Zonder een werkende koppeling met een agenda of voorraad weet de chatbot niet of er een afspraak of artikel beschikbaar is. Hij mag dus geen reservering of levering bevestigen zonder controle.
Bij onbekende vragen is een duidelijke contactroute nodig. Een eerlijk antwoord over ontbrekende informatie voorkomt verwarring.
Onderhoud de kennisbank en meet de resultaten
Controleer welke vragen bezoekers stellen, of de antwoorden nog kloppen en of mensen de juiste informatie vinden. Werk de chatbot bij wanneer het beleid van het bedrijf wijzigt.
AGENTRIVO biedt een eenvoudige FAQ-chatbot zonder AI vanaf €129 en een uitgebreidere regelgestuurde variant vanaf €449. Speciale integraties worden apart geoffreerd.
Dit zijn voorbeelden van mogelijke toepassingen, geen afgeronde klantprojecten.
Bespreek een oplossing voor jouw bedrijf
Bekijk de demo's en omschrijf je wensen. Vanafprijzen zijn indicatief; de definitieve opdracht spreken we samen af.