Dlaczego reguły bywają zaletą
Chatbot FAQ pokazuje wcześniej przygotowane odpowiedzi na konkretne tematy lub wybory użytkownika. Może kierować do cennika, formularza, opisu usługi lub kontaktu. Nie powinien sam tworzyć nowych warunków współpracy.
Właściciel firmy może sprawdzić dokładnie, jakie informacje otrzymują klienci. To ważne przy zmianach cen, terminów i regulaminów.
Zacznij od powtarzających się pytań
Salon może odpowiadać na pytania o godziny, spóźnienia i przedpłaty. Wykonawca może wskazywać obszar działania, rodzaj prac oraz sposób wysłania zdjęć. Sklep może wyjaśniać rozmiary, dostawę i zwroty.
Wystarczy zacząć od dziesięciu realnych pytań. Zwięzłe i poprawne odpowiedzi są bardziej użyteczne niż ogromne menu, przez które nikt nie chce przechodzić.
Czego podstawowy chatbot nie wie
Bez integracji z kalendarzem lub magazynem nie potwierdzi wolnego terminu, stanów produktu ani statusu zlecenia. Nie powinien więc obiecywać rezerwacji czy dostępności, których nie sprawdził.
Przy nieznanym pytaniu najlepiej pokazać przycisk kontaktu i uczciwy komunikat o braku informacji. To lepsze niż wymyślanie odpowiedzi.
Sprawdzaj treść i efekty
Kontroluj, czy użytkownicy trafiają do właściwej usługi i czy pytania pozostają aktualne. Aktualizacja oferty firmy powinna prowadzić do aktualizacji bazy wiedzy chatbota.
AGENTRIVO oferuje podstawowy chatbot FAQ bez AI od 129 €, a rozbudowany chatbot regułowy od 449 €. Integracje i bardziej złożone funkcje wymagają osobnej wyceny.
Przykłady opisują możliwe rozwiązania, a nie zakończone projekty klientów.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej firmy
Możesz obejrzeć DEMO i opisać problem. Ceny początkowe nie są ostateczną ofertą; zakres uzgadniamy osobno.